Altibox er en ledende bredbåndsleverandør i Norge, kjent for å tilby fiberoptisk internett, TV, og strømmetjenester. Deres tjenester er utformet for å gi kundene en sømløs opplevelse med høyhastighets internett og et variert utvalg av TV-innhold.
Her er en nærmere titt på hva Altibox tilbyr, samt tilbakemeldinger fra kundene basert på anmeldelser på Trustpilot.
Tjenester og funksjoner
Altibox tilbyr en rekke tjenester som inkluderer lynraskt internett gjennom fiberbredbånd, et omfattende TV-tilbud med strømmetjenester som HBO Max, Netflix, og sportspakker som Eliteserien og Premier League. Kundene har mulighet til å skreddersy sine egne pakker med et poengsystem, hvor de kan velge inn og ut kanaler og strømmetjenester etter ønske.
Et annet viktig tilbud er deres Mesh-nettverk, Altibox Wifi Overalt, som sørger for jevn wifi-dekning i hele hjemmet, uansett om du befinner deg i kjelleren eller hagen. Dette er spesielt nyttig for husstander med mange enheter eller for dem som opplever dødpunkter i wifi-dekningen.
Erfaringer med Altibox
Basert på anmeldelser på Trustpilot, har Altibox en gjennomsnittlig vurdering på 1,5 av 5 stjerner, med flere tilbakemeldinger som indikerer utfordringer med kundeservice, prisøkninger, og tekniske problemer. Her er en oppsummering av kundenes erfaringer:
| Erfaring | Antall Anmeldelser | Prosentandel |
| 5 Stjerner | 18 | 10% |
| 4 Stjerner | 4 | 2% |
| 3 Stjerner | 2 | 1% |
| 2 Stjerner | 11 | 6% |
| 1 Stjerne | 143 | 81% |
Flere kunder har nevnt at de opplever hyppige avbrudd i internettjenesten og at de ofte må starte ruteren på nytt. Mange har også klaget over at de betaler for hastigheter som ikke blir levert, samt et spamfilter for e-post som er ineffektivt og frustrerende å bruke.
Eksempler på kundeerfaringer inkluderer klager på trege installasjoner og dårlig kundeservice, hvor enkelte kunder rapporterer at problemer ikke blir løst på en tilfredsstillende måte. Andre nevner prisøkninger uten tilsvarende forbedringer i tjenestene.
Til tross for de negative tilbakemeldingene, er det også noen positive tilbakemeldinger, hvor kunder er fornøyd med hastigheten og stabiliteten når tjenesten fungerer som forventet.
Altibox kundeservice
Man kan nå altibox sin kundeservice ved å kontakte en av de lokale partnere. Du finner kontaktinformasjonen deres ved å følge denne lenken.
Konklusjon
Altibox tilbyr et bredt spekter av produkter og tjenester som kan være attraktive for mange kunder, spesielt de som ønsker fleksibilitet i valg av TV- og internettpakker. Men det ser ut til å være et klart behov for forbedringer i kundeservice og teknisk support, ifølge en stor del av brukeranmeldelsene.
For potensielle nye kunder kan det være lurt å vurdere både de positive og negative aspektene av Altibox før man bestemmer seg for å inngå en avtale.
