Nettstar er en fiberleverandør som tilbyr lynraskt bredbånd og TV-underholdning i samarbeid med Altibox. Selskapet markedsfører seg som en pålitelig leverandør med fokus på høy hastighet og stabil internettforbindelse.
På sine nettsider fremhever de fordelen med å bytte til Nettstar, inkludert muligheten for å spare penger og få bedre ytelse sammenlignet med andre leverandører.
Se også: Bredbåndsleverandører i Norge.
Erfaringer fra kunder
Når man ser på kundeerfaringer på Bytt.no, er bildet av Nettstar mindre positivt. Med en gjennomsnittlig vurdering på 2,0 av 5 basert på 25 verifiserte omtaler, ligger selskapet på 63. plass av 66 fiberleverandører i Norge. De fleste kundene gir lav score for både kundetilfredshet, kundeservice, og opplevd hastighet.
Kritikken omfatter alt fra ustabil internettforbindelse til dårlig kundeservice og høye priser.
| Omtale | Antall omtaler | Vurdering |
|---|---|---|
| Utmerket | 0 | – |
| Bra | 0 | – |
| Middels | 1 | Dårlig |
| Dårlig | 4 | Dårlig |
| Forferdelig | 20 | Forferdelig |
Nettstar er tydelig utfordret når det kommer til å levere en tjeneste som tilfredsstiller kundene. Mange opplever nettverk som stadig faller ut, lite tilgjengelig kundeservice og høy pris. Enkelte kunder har også uttrykt frustrasjon over dårlig teknisk support og lange ventetider på feilretting, spesielt utenfor ordinær arbeidstid.
Nettstar kundeservice
Man kan nå Nettstar sin kundeservice via telefon: 56 37 05 00. Selskapet har åpen kundeservice hver eneste dag.
